早期的門戶是強(qiáng)推，搜索引擎是人機(jī)互動(dòng)，那么社交媒體就是人人互動(dòng)。當(dāng)人們?cè)谂笥讶吹綄汃R的廣告時(shí)，會(huì)競(jìng)相討論。或因?yàn)榭吹蕉嗝糜腰c(diǎn)贊，或因?yàn)槟硞€(gè)好友沒(méi)有收到，或因?yàn)閺V告的創(chuàng)意。

越來(lái)越多的人依靠朋友分享的文章來(lái)獲取信息，開(kāi)始逐漸摒棄傳統(tǒng)的門戶手機(jī)站，甚至是新聞APP。過(guò)去要成為一名自媒體，非常困難，比如你開(kāi)通一個(gè)博客，你很難聯(lián)系到你的家人，朋友來(lái)訪問(wèn)，但有了微信公眾號(hào)后，每個(gè)人都可以成為家族或好友圈的明星。90后越來(lái)越流行使用美拍，快手這樣的視頻軟件，可以曬一切，不久前的一個(gè)吃玉米視頻就火遍了大江南北。

正是因?yàn)橛脩魧?duì)信息的接受和發(fā)布權(quán)發(fā)生了徹底變化，導(dǎo)致媒體和企業(yè)對(duì)用戶都失去了吸引力，用戶幾乎可以不需要媒體和企業(yè)，但絕離不開(kāi)社交平臺(tái)。

過(guò)去流量思維只關(guān)注四個(gè)指標(biāo)，即曝光，點(diǎn)擊，注冊(cè)，購(gòu)買。這與社交營(yíng)銷是完全不同的。

首先，流量思維總是喜歡購(gòu)買大流量的位置，比如扎堆購(gòu)買門戶的首頁(yè)，而不會(huì)看中門戶的頻道頁(yè)；社交營(yíng)銷剛好相反，不一定要購(gòu)買某個(gè)大IP，反而更好某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的博主，或是某個(gè)媒體的社區(qū)頻道。

其次，流量思維往往只關(guān)注行動(dòng)按鈕和表單，忽視內(nèi)容塑造；社交營(yíng)銷絲毫不關(guān)注行動(dòng)按鈕和表單，只關(guān)注內(nèi)容是否能引起用戶的共鳴，并產(chǎn)生互動(dòng)。

從更本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，流量思維只關(guān)注有多少用戶看到了我，即CPM,CPC；而社交營(yíng)銷只關(guān)注有多少人認(rèn)可我，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，目前很多企業(yè)在微信大號(hào)上做軟文投放，依然屬于流量思維，即洗博主那幾十萬(wàn)的粉絲。

當(dāng)我們回顧早期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)流量思維就是“廣而告知”，即在CAC可控范圍內(nèi)，流量購(gòu)買最大化，不斷的優(yōu)化流量的轉(zhuǎn)化漏斗。但為什么現(xiàn)在不行了呢？

關(guān)鍵在于用戶獲取信息的能力和對(duì)廣告的信任度變了。用戶獲取信息的方式越來(lái)越多，對(duì)廣告的認(rèn)知越來(lái)越低，更愿意選擇有個(gè)性的品牌，或是朋友分享的品牌。用戶對(duì)傳統(tǒng)廣告的信任度卻越來(lái)越低，而對(duì)那些在社交媒體參與互動(dòng)的品牌越來(lái)越有好感。比如像可口可樂(lè)昵稱瓶，杜蕾斯的雨夜。企業(yè)要善于利于社交媒體，通過(guò)有趣的內(nèi)容，帖子，視頻，像一個(gè)真實(shí)的用戶一樣，與用戶互動(dòng)，塑造企業(yè)的品牌和個(gè)性化。

社交運(yùn)營(yíng)的其中典型代表就是付費(fèi)微信群的誕生，傳統(tǒng)的微信群發(fā)展到后期難免出現(xiàn)被水而死，究其根本是在初期建群的時(shí)候沒(méi)有做好規(guī)劃和限制門檻，導(dǎo)致越來(lái)越多的水軍利用社群進(jìn)行廣告宣傳，從而拉低了整個(gè)群的價(jià)值。借用“呱呱群管家”這一微群管理工具就可以很好地避免此類情況的發(fā)生，機(jī)器人會(huì)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)來(lái)幫助你維護(hù)付費(fèi)群的秩序，一旦在群內(nèi)檢測(cè)到未付費(fèi)用戶，就會(huì)立馬將他踢出群聊，不需要人工再一個(gè)個(gè)核對(duì)付費(fèi)名單，手動(dòng)操作。節(jié)省出來(lái)的時(shí)間可以投資在內(nèi)容建設(shè)上，這是典型的社交思維引導(dǎo)下的做法。

流量思維體現(xiàn)出的廣而告之效果會(huì)越來(lái)越差，即便是在廣告越來(lái)越精準(zhǔn)的情況下，可以不夸張的說(shuō)，流量思維已死，互動(dòng)和內(nèi)容永生。

只有重視內(nèi)容和互動(dòng)，才能重塑用戶信任；而唯有信任，才能在用戶注意力紛雜的時(shí)代，抓住用戶的眼球和內(nèi)心。這也許能解釋為什么CPC硬廣轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低的原因，誠(chéng)然，競(jìng)爭(zhēng)激烈，媒體漲價(jià)都是因素，但罪魁禍?zhǔn)走€是流量思維不管用了。