垂直電商是電商領(lǐng)域中的一個專有派生詞，是指在某一行業(yè)或細(xì)分市場深化運營的電商模式。與綜合型電商不同的是，垂直電商講究更專業(yè)化、精細(xì)化的運營，通過差異化的產(chǎn)品或者服務(wù)與消費者產(chǎn)生更多情感上的交互，從而產(chǎn)生平臺所無法復(fù)制的用戶忠誠度和黏性。

既然是要“垂直”，那就不能再采用平臺的思維和邏輯?？上Ш芏嗥髽I(yè)誤解了“垂直電商”的含義，導(dǎo)致一上來就踏錯了節(jié)奏，失敗也在所難免。本文總結(jié)了一些做垂直電商的經(jīng)驗，供想要入行垂直電商的企業(yè)參考借鑒。垂直電商到底怎么“垂直”？

“垂直電商”已經(jīng)是媒體熱詞了，但大眾對垂直電商的認(rèn)知是，垂直于某一品類的電商。但實際上，“垂直”這兩個字可以從根本上有完全不同的解讀，所謂的“垂直電商”不應(yīng)或不該只局限在垂直于商品的品類，也可以垂直于群體，比如賣生活創(chuàng)意小物什的電商，所要垂直的群體可以定義為“新生活的引領(lǐng)者”。他們想要的，可以被稱為“新生活必需品”。

由此可見，垂直于人群的個性化電商，有垂直品類的電商所難具備的東西，那就是人情味。

從服務(wù)人出發(fā)，和用戶的黏性會相對更大。不管是買手，還是軟文作者，他們的個人魅力都會在商品當(dāng)中、在文章當(dāng)中，傳遞到用戶群體里去。甚至可以把他們打造成有人格魅力的偶像或意見領(lǐng)袖，建立粉絲圈。

在這個時代做電商，要對“賣貨”這個詞持謹(jǐn)慎態(tài)度：做電商，做到只看到賣貨的程度，是不太正常的。

與之相對應(yīng)，連接你和用戶的，應(yīng)該不只是商品，而是一種共通的價值觀念，是對物質(zhì)、對消費的一種認(rèn)知，是較為深刻的精神上的連接。這種連接的價值遠(yuǎn)比“我賣一件東西給你，你買我一個東西”這樣的簡單服務(wù)更與眾不同。

定義垂直用戶群

在定義垂直的人群，即用戶群體時，首要思考的是：他們是一群什么樣的人呢？可能他們對生活品質(zhì)有比較高的要求，他們不滿足于只為基礎(chǔ)需求去買東西。

他們認(rèn)可這種生活方式 —— 在基礎(chǔ)生活需求之上，但在奢侈品之下。

在生活物品比較貧瘠的時代，大家可能會去追求擁有一些必需品，例如“三轉(zhuǎn)一響”，“三轉(zhuǎn)”應(yīng)該是縫紉機、自行車、手表；“一響”應(yīng)該是收音機。

這是那個時代的生活必需品，而我們這群人想要的是什么？我們稱之為新生活必需品，即你在滿足衣食住行的基本需求之上，對提高生活品質(zhì)有要求，而這些物品是用來滿足這些需求的。這個需求在變得越來越高，即是人們常說的消費升級。

我們當(dāng)下的生活方式呈現(xiàn)出明確的趨勢，即我們比以往的人更容易看到未來，我們可能在當(dāng)下就很急切地想要去享受到、感受到、體驗到，包括買到未來的事物。面向未來是我們這個時代特有的一種旗幟，包括新生活的必需品，其實在精神理念上、在深層次上，都是相通的。

要點梳理

一、如果在這個時代做垂直電商，出發(fā)點應(yīng)該是，你真的懂你服務(wù)的人群。你是否真的知道他們的需求，或者說，你是不是跟他們是同一類人。若出發(fā)點有偏差，你可能費心拔力也很難服務(wù)好這群人，你很難實現(xiàn)電商的價值。

二、做電商的你除了賣東西，還能提供什么更深層的價值？如果僅僅是賣貨，就是把這件事變得毫無門檻，或者說就把它的價值放到了最低。

三、做電商，關(guān)鍵點在細(xì)節(jié)里，在你做商品的細(xì)節(jié)、在你做服務(wù)的細(xì)節(jié)里。如果沒能把握細(xì)節(jié)，你可能隨波逐流地做事情，與用戶沒有黏性。用戶今天可以在你這里買，明天就可以轉(zhuǎn)到其他家，你對用戶沒有特殊的黏性、特殊的價值，用戶隨時可以拋棄你，那很危險。

四、新的電商，它的著眼點雖然是物，但是它的冰山下，真正有價值的是人。

除了獨立建站外，垂直電商也可以結(jié)合品類和目標(biāo)消費群體的特點考慮進(jìn)行全網(wǎng)分銷。一方面，綜合性電商平臺的規(guī)?；?yīng)愈發(fā)明顯，不僅自身的平臺上已經(jīng)匯集了大量的消費者，而且流量購買的回報率也比較高，形成了價值的洼地。相比獨立的站點，垂直電商在阿里京東等電商平臺上的銷售費用更低。

另一方面，阿里京東等電商平臺經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)圍繞電子商務(wù)交易建立起了一套比較完善的生態(tài)體系，可以很好地為入駐的商家提供包含物流、支付、數(shù)據(jù)服務(wù)以及資金支持等在內(nèi)的各項配套服務(wù)，便于商家將主要的精力集中在商品的交易和服務(wù)上，從而提升企業(yè)整體的運作效率。

合理的預(yù)計，垂直電商與綜合性電商平臺的合作將會越來越多，且不斷深入、整合、去粗取精，相信垂直電商會走向一個更強大的未來，真正把生意做到消費者心里去。