完成了前面兩步，達到了注冊量的要求，并且保住了用戶不快速流失，那么第三步就是一個重中之重的內(nèi)容——運營了。運營是為了確保用戶的活躍，其工作也有兩方面，一方面是讓不活躍的用戶變活躍，另一方面是保持活躍用戶的活躍度。?；钴S的工作可以結(jié)合用戶防流失一起做，先做用戶分析、再做用戶分類、根據(jù)用戶分類特征制定活躍策略。從目的上講，防流失是把用戶留住，下一步就是讓留住的用戶變活躍。這一步可以結(jié)合電商云魔方的一些營銷工具來同步進行。

根據(jù)用戶注冊時間制定?；钴S措施
找到不活躍用戶現(xiàn)在處在用戶成長的哪個階段，即判斷用戶是新注冊不久的用戶還是注冊時間較長的老用戶。
如果是注冊后不久的用戶，這個時候就是一次最好的時機，將注冊引導流程中忍痛砍掉的錦上添花的功能介紹在這個時候都可以拿出來展示了。這個時候的用戶耐心相比注冊的時候要好很多，他們大部分對于產(chǎn)品還處在摸索期，這個時候趁熱打鐵，通過產(chǎn)品功能引導帶著他玩，讓他感覺自己在產(chǎn)品使用過程中被關懷、而不是被散養(yǎng)，對于快速培養(yǎng)產(chǎn)品認知度和忠誠度起著至關重要的作用。
如果是注冊時間較長的老用戶，就需要做更加細致的分析，如他們此前是否活躍過？是活躍過熱情下降還是始終在產(chǎn)品門外徘徊？如果是活躍過熱情下降的，就需要重點分析其活躍度下降的原因。如果是因為正常的熱情下降，就需要根據(jù)其興趣愛好特征，迅速為其尋找其他好玩、好用的功能；如果是因為曾經(jīng)熱衷的某個功能因為升級或者更新導致熱情下降，就需要迅速引導幫助其重新熟悉更新后的產(chǎn)品功能，同時反思該功能升級導致的活躍度下降是個案還是群體現(xiàn)象，是否應根據(jù)用戶真實反應調(diào)整產(chǎn)品功能更新思路等。

模擬用戶成長路徑
以上提到的都是通過產(chǎn)品機制來引導用戶、教育用戶，幫助用戶提高活躍度。很多產(chǎn)品認為這類方式非常被動，且用戶容易反感，那么我們來嘗試另一種方式：通過用戶帶用戶。
讓用戶提高用戶活躍度
活躍用戶是一幫對產(chǎn)品有著較全面的認識、且有著較好忠誠度的用戶。那么如何將他們對產(chǎn)品的認知和忠誠傳遞給那些不活躍的用戶呢？
電商是個非常好的例子。
我們知道人都有從眾心理，當逛街發(fā)現(xiàn)好幾家同質(zhì)商店時，我們總會挑選有顧客的、或者顧客多的商鋪購買。所以經(jīng)常會出現(xiàn)明明兩家東西價錢都一樣，但是一家店主忙得團團轉(zhuǎn)、另一家店前門可羅雀，就是因為從眾的關系，也可見示范的作用。

但是電商將這種交易行為搬到互聯(lián)網(wǎng)上，信用和評價體系應運而生。用戶喜歡根據(jù)店面的好評率和信用程度來選擇商家。也正因為如此，我們看到典型電商淘寶的店鋪刷鉆和刷好評一樣瘋狂。

保持活躍用戶活躍度
保持活躍用戶的活躍度，基本原則是盡量減少運營層面的打擾。這些活躍用戶不僅熟悉產(chǎn)品、而且樂在其中，他們并不希望被破壞這樣的興致。
因此，我們在制定某些產(chǎn)品運營策略時，就需要考慮到對這部分活躍用戶是否存在打擾。這其實是一個需要反向去思考的問題，活躍用戶盡量不打擾、不活躍用戶盡量
去關懷，不能單純地按照產(chǎn)品功能推廣周期來給用戶做一刀切的運營策略。

核心用戶的運營
核心用戶包括：能夠在使用過程中對產(chǎn)品提出建設性意見的用戶，在產(chǎn)品中有著明顯人氣或者話語權的老用戶，這種用戶有著對產(chǎn)品深入的了解，能夠為產(chǎn)品提高提供明顯幫助。這樣的用戶，我們應該與他們保持密切聯(lián)系，并提供少數(shù)人獨享的利益。
在產(chǎn)品推出初期，這樣的核心用戶很難得，但是這個時候恰恰是最需要核心用戶的時候，越是這樣的用戶越珍貴，他們的用戶體驗最真實，他們的推廣最有力。很多人認為新浪的博客和微博走明星效應，殊不知這些用戶有著專業(yè)且高度的視野，不僅能夠快速反饋產(chǎn)品體驗心得，更對產(chǎn)品初期迅速找到立足點有著不可磨滅的作用。

總結(jié)
其實做用戶運營，根本在于讓用戶感覺這產(chǎn)品不僅能用，而且好用。從策略來講，開得了源、節(jié)得了流、保得住活躍，才算是優(yōu)秀的用戶運營。
從產(chǎn)品角度來說，要在初期吸引用戶注冊，好玩、新鮮，是必不可少的的元素。但是要想在后續(xù)的發(fā)展中厚積薄發(fā)，還需要這個產(chǎn)品具有實用性的，所謂不可替代，是指可用性不可取代。吸引用戶，你要好玩，留住用戶，你要好用?；谶@一標準，電商云魔方為眾多小微電商創(chuàng)業(yè)者研發(fā)了一系列好玩、實用的微信營銷工具，幫助商戶解決微信營銷、運營等一系列煩惱，現(xiàn)在注冊即可先行獲得產(chǎn)品試用權限！