所謂的企業(yè)內容轉型到底是個什么概念?
2016-12-15閱讀量:
如果說未來營銷分為傳統(tǒng)營銷和內容營銷,在趨勢上最終都會轉成內容營銷,不少人也建議說戰(zhàn)略轉型要趁早,但作為時間有限、精力不多的外行小白,相信大家都想在最短的時間內明白:內容營銷戰(zhàn)略轉型到底轉什么?電商云魔方的小編整理了以下幾點,耐心看完相信你一定會有所收獲的。
轉型出發(fā)點:從傳播到播傳
傳統(tǒng)營銷理論尤其經典 4P 中的銷售促進和推廣,強調以傳播者為中心,后來的 4C理論開始也強調消費者或者顧客為中心,但是就溝通而言也還是以傳播者為主導,兩者從本質上強調的還是傳播上的我說你聽。
內容營銷傳播的出發(fā)點不再是傳播者,而是消費者和企業(yè)的其他利益攸關者。尤其是在消費者層面,基于消費者的體驗和口碑的傳播成為內容營銷戰(zhàn)略的核心命題,消費者不是被動接受,而是主動傳播,你不撩他,他會主動聊你,會幫助你生成和擴散內容,因此,我們稱之為播傳。
理念轉型:從創(chuàng)意卓越到內容卓越
內容營銷戰(zhàn)略轉型最典型的例子是可口可樂,他們在 2011 年正式制作并且對外發(fā)布了內容營銷戰(zhàn)略藍圖“可口可樂內容 2020 ”,將營銷戰(zhàn)略從“創(chuàng)意卓越”轉向“內容卓越”。這個視頻后來也被全世界各類組織當成內容營銷的一個典范。
在傳統(tǒng)營銷中,創(chuàng)意卓越是各大品牌普遍的追求,也是單向度傳播的重磅武器,大家試圖希望通過單個視頻或事件的 big idea ,利用大量的電視和平媒陣地來整齊劃一地傳播企業(yè)的品牌理念和形象。改為內容卓越不是說內容不需要創(chuàng)意了,而是強化內容的類型不只是創(chuàng)意,內容的效果不止取決于創(chuàng)意的效果,互動性,互動的及時性,內容的豐富性和易獲得性等都是內容的一部分。內容營銷開始讓品牌學會說人話,并且不間斷地與消費者互動。
組織轉型:內容部門從隸屬到單列
傳統(tǒng)營銷中的品牌傳播隸屬于市場部或者品牌中心,而內容營銷時代,相應的職位和功能需要進行調整和轉型,內容的創(chuàng)作和把關要從營銷的支流變成營銷的主干,首席內容官需要成為標配,重要性要至少與首席市場官平齊,在大部分情況下,需要設立獨立的內容生產和創(chuàng)作部門,哪怕這個部門是虛擬的。
全球層面,紅牛在 2007 年建立“媒體工作室”,可口可樂也在 2011 年起以官方網站的改版和建設為契機,建立專屬的數字營銷團隊,并且從外部聘請了 40 多位文字和影像工作者進行合作。寶潔全球 2011 年把數字營銷部并入營銷部, 2014 年把營銷部改為品牌管理部,把首席市場官撤掉,改為首席市場和內容官。 2015 年阿迪達斯發(fā)起內容營銷 A 計劃, 2016 年百事可樂成立自己的內容工作室 -- “創(chuàng)造者聯盟”。
國內的生活家電巨頭海爾在整個集團內容有 100 多人的團隊負責集團 200 多個微信和 160 多個微博賬號的運營。
預算轉型:調整渠道和制作預算配比
傳統(tǒng)的營銷在傳播中的大頭是媒介通道費用,而內容營銷中,媒介尤其是傳統(tǒng)媒體的廣告式的通路費用比重越來越低,更多的預算和費用會往內容生產和創(chuàng)作中傾斜。原先通常的制作和傳播配比是 1:10 ,在內容營銷中,目前的配比部分已經提高到3:7 左右。
在具體創(chuàng)作內容時,為了保證內容的連續(xù)性和有效性,也可以像可口可樂那樣,對不同屬性的內容投資進行劃分,他們目前的比重 70/20/10 ,意思是說 70% 的預算用在常規(guī)的低風險內容上, 20% 的內容用在中等風險的內容上, 10% 的內容去嘗試極具創(chuàng)新和風險的內容。
評估轉型:從閱讀量到互動量
傳統(tǒng)營銷傳播的最主要 KPI 是覆蓋率,與此對應的是閱讀量。內容營銷的評估指標更多地應該是互動量,相對于 10 萬 + 而言,轉發(fā)量、討論、留言和點贊的數量與質量更有意義。當然,從長期看,內容比純粹廣告的最大好處是有長尾效應。去年豆瓣做的廣告《我的精神角落》因為在形式和調性上有突破,據說網友自發(fā)的超過 3000 字以上的評論就有 600 篇之多,這種內容的滲透率和效果就如果用傳統(tǒng)的指標去評估就很科學。
營銷手段:從線下地推到借用工具
傳統(tǒng)的營銷是在線下進行宣傳造勢,想要省錢做營銷而選擇地推,但實際落地可能會有很多意想不到的開銷:展位、搭棚、宣傳單、kt板、玩偶扮演兼職工資……這樣算下來,傳統(tǒng)的地推是一件很麻煩的事情呢,就拿發(fā)個傳單優(yōu)惠券這件事來說,傳統(tǒng)的優(yōu)惠券不僅不容易被路人接受,也不便于保存、核銷,所以互聯網時代衍生出了電子卡券,電商云魔方的O2O營銷卡券系列就是目前一個比較系統(tǒng)和全面的營銷工具,價格也比較親民,關鍵是派發(fā)方便,成本降低,不易丟失還能裂變推廣!實在是一舉多得。
除以上這些外,內容營銷的內容能否引爆還要看運氣,因此不能爭短期的一城一池的得失。不過總體上通過其他關聯 KPI 的設置,可以整合判斷內容對研發(fā)、對銷售、對品牌等的綜合影響。