微信公眾號從推出到現(xiàn)在也就短短4年，新媒體運營卻成了每個公司必設(shè)崗位。但這4年中，大家對這個崗位有太多不切實際的要求，似乎只有10萬+才能體現(xiàn)出這個行業(yè)從業(yè)者的價值，但我們還是要明確自己的身份：“作為一家公司，你真的希望把自己做成一個媒體嗎？”
顯然拿閱讀量去考核新媒體的價值是最缺乏想象力的一件事情，新媒體對于一家公司來講，最大的價值不是傳播，而是粉絲運營，未來品牌的競爭真正考驗的是各個公司構(gòu)建粉絲社群的能力。
粉絲運營現(xiàn)在變得如此重要，一個很重要的原因是“流量回歸巨頭”。
粉絲運營沒被大家重視之前，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做一件事情：爭奪流量。有流量之后再轉(zhuǎn)化成注冊是很正常的一個邏輯。
現(xiàn)在粉絲運營的勢頭蓋過流量運營，就是因為流量成本太高了，反而粉絲運營的成本比買流量成本低！這也符合推廣講究投入產(chǎn)出的邏輯一樣，一旦一個手段，成本越高效益遞減，我們只好換招。
這個規(guī)律也適用于微博、微信的發(fā)展。微博、微信最早的時候，流量運營是最有效的，增粉也是最快的。而且我們也看到目前微博、微信粉絲數(shù)最多的賬號也都是靠流量紅利期發(fā)展起來的。
大家現(xiàn)在不再通過流量運營的方式增粉，開始談粉絲運營，也不是說粉絲運營比流量運營有多高明，只是因為流量運營的紅利期過去了嘛！你現(xiàn)在再聽微博微信大號和你講增粉技巧，其實對你是沒有任何參考價值的。
但這其中也不會沒有機會，只不過這個過程就和一棵結(jié)果的樹一樣，底下的果子總是先被人摘掉，越來越難摘的是樹上的果子，今天只不過樹下的果子被人摘掉了而已。
這個過程需要我們不要關(guān)注那些虛無的互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸問題本源。
我相信創(chuàng)新的機會其實都在歷史里，引用格林斯潘在書里的一段話“去歷史里尋找經(jīng)驗把經(jīng)驗應用與未來，這就是創(chuàng)新者的機會”如果我們足夠熟悉商業(yè)歷史，你就能找到跟你一樣聰明的人，在當時的場景下利用了一些原則做了一些創(chuàng)新。
所以公司一定要在互聯(lián)網(wǎng)中做好信任和社交關(guān)系。不要只盯著一個消費者的一個需求，而是要看到消費者背后的社交關(guān)系和無數(shù)的欲望。這樣才能沖破互聯(lián)網(wǎng)流量的束縛。
回到源問題，第一原則大家把打造最獨特的品牌個性和文化，建立與人的信任，運用到粉絲經(jīng)濟中才能找到屬于自己的機會。
做好粉絲運營也不是一朝一夕的事情。首先要從戰(zhàn)略上建立粉絲經(jīng)濟的思維角度，尤其在運用社會資本、信任、自組織、口碑、互惠關(guān)系及虛擬自我等概念來重新設(shè)計運營。
其次需要構(gòu)建與消費者的信任，尤其是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的互動建立起與粉絲的互動。
最后進一步建立起從個體消費者到粉絲到社群甚至到平臺的粉絲經(jīng)濟模式。
這里推薦大家讀一本《品牌密碼》的書，作者通過對大量的品牌社群進項細致的研究，認為一個好的品牌社群必備：品牌故事、偶像、社群規(guī)范、不相信你的人、儀式以及領(lǐng)袖要素。
我們把這些素質(zhì)和小米、維珍、keep的發(fā)展對號入座分析一下，大家就對粉絲運營有一個比較好的認知了。
1、品牌故事，是建立品牌儀式的前提，也是社群精神的基礎(chǔ)，更是粉絲間不斷傳播和交流的話題，是可以加強品牌認同的關(guān)鍵因素。
2、信仰，是群內(nèi)粉絲們的共同意識，比如小米的“為發(fā)燒而生、探索黑科技”，針對發(fā)燒友的跑分，新機一到手，他們的第一個動作就是刷機跑分。
3、偶像，比如小米的雷布斯。
4、社區(qū)規(guī)范，會有粉絲社群的層次角色、權(quán)益權(quán)力，可以支配的不同權(quán)益。比如小米論壇的邀請碼只定向到版主等角色，社區(qū)還有獎勵懲罰性措施等。
5、反對你的人，比如小米的米黑，總有一批黑小米的人，這些人成了米粉的兼職客戶服務人員，而且可以帶來一定的社群壓力，讓小米內(nèi)部粉絲更有凝聚力。
6、儀式，在社群的品牌崇拜中建立的傳統(tǒng)儀式，比如小米的爆米花、同城會和米粉節(jié)，這是品牌崇拜和身份認同的基礎(chǔ)。
7、領(lǐng)袖要素，必須要有社群領(lǐng)袖，才能夠讓粉絲轉(zhuǎn)讓共同的控制權(quán)，實現(xiàn)一種集體行為，比如雷布斯。
列完這些，我們會發(fā)現(xiàn)，打造品牌社群和粉絲經(jīng)濟，一定要以消費者驅(qū)動為目標，以消費者導向為方向，同時也要引導消費者，并讓消費者參與研發(fā)生產(chǎn)和創(chuàng)造，同時促進消費者進行消費和傳播。