在人們愈發(fā)青睞于在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物的大環(huán)境之下,市場(chǎng)上越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用微分銷(xiāo)商城系統(tǒng)來(lái)幫助他們推廣自己的產(chǎn)品，而做一個(gè)微分銷(xiāo)商城，并不是發(fā)展的終點(diǎn)，還需要了解運(yùn)營(yíng)和客戶維護(hù)，以保障微分銷(xiāo)商城為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，下面小編就來(lái)教大家如何獲取精準(zhǔn)客戶，留住客戶，以此更好的運(yùn)營(yíng)微商城!

　　一、如何獲得精準(zhǔn)客戶

　　1.人群分析

　　在獲得正確的對(duì)商城及其產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析，其產(chǎn)品的目標(biāo)群體。利用微分銷(xiāo)系統(tǒng)和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以正確分析用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣等信息，進(jìn)一步明確正確用戶的特征。

　　2.建立詞庫(kù)

　　列出一些與我們的行業(yè)和目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，并使用這些關(guān)鍵詞進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。用這種方法獲得的客戶群通常更準(zhǔn)確。

　　3.店內(nèi)顧客

　　在商場(chǎng)定位明確的情況下，店里的老顧客和一些未付款的潛在顧客都是商場(chǎng)非常準(zhǔn)確的對(duì)象。

　　4.軟件營(yíng)銷(xiāo)

　　在付費(fèi)促銷(xiāo)的今天，高質(zhì)量的軟營(yíng)銷(xiāo)仍然是免費(fèi)獲取流量和客戶的有效途徑。商家可以根據(jù)自己的官方賬號(hào)在商場(chǎng)微信官方賬號(hào)上發(fā)布一些產(chǎn)品相關(guān)信息，更有針對(duì)性，更容易形成商品銷(xiāo)售和粉絲實(shí)現(xiàn)。

　　二、如何留住準(zhǔn)確客戶

　　1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)

　　設(shè)定商城積分，可在一定程度上留住商城老顧客。使用者可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品獲得相應(yīng)積分。各種積分可兌換禮品或優(yōu)惠券。積分可通過(guò)購(gòu)物、評(píng)估等方式獲得，新用戶也可通過(guò)注冊(cè)獲得相應(yīng)積分，這是留住用戶的有效途徑之一。

　　2.客戶互動(dòng)

　　留住微商城客戶的有效途徑之一是增加與用戶的互動(dòng)，通過(guò)與用戶的互動(dòng)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，保持用戶對(duì)商城和產(chǎn)品的好感。

　　3.售前售后

　　微商城的售前和售后服務(wù)對(duì)用戶的維護(hù)非常重要。當(dāng)顧客詢問(wèn)商品時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)、耐心、專(zhuān)業(yè)地回答問(wèn)題，保持友好的態(tài)度，設(shè)身處地為用戶著想，提高商場(chǎng)的好評(píng)率。